Jaką rolę pełni strona WWW w Twojej Firmie?

Czy zdajesz sobie sprawę z roli, jaką strona internetowa pełni w Twojej firmie? Prawdopodobnie wydałeś na jej stworzenie niemałą sumę, ale mimo tego nie pozyskuje ona tyle klientów, ile Ci obiecywano. Jeżeli tak jest, to prawdopodobnie zapłaciłeś za „internetową wizytówkę”, a nie stronę internetową – inaczej nie można tego nazwać. Jeżeli chcesz wiedzieć, jak regularnie pozyskiwać klientów, a nie liczyć, że przypadkiem trafi Ci się klient – przeczytaj, co dziś dla Ciebie przygotowałem.

Jeśli chcesz wersję skróconą, obejrzyj Video. Jeżeli lubisz wejść głębiej w szczegóły przeczytaj treść poniżej Video.

Jak przygotować stronę do zdobywania klientów?

Jestem pewny, że Twoja strona internetowa ma ogromny potencjał, żeby zacząć sprzedawać. To od samego początku powinien być jej cel. Strona WWW powinna być handlowcem. O tym jednak nie dowiesz się od firm, które budują strony internetowe. Wiesz dlaczego? Ponieważ oni po prostu tworzą strony internetowe, a nie specjalizują się w marketingu internetowym. Dopiero połączenie tych dwóch dziedzin pozwala budować witryny, które od samego początku ich istnienia są nastawione na pozyskiwanie klientów i sprzedaż. Strony, które aktywnie pozyskują klientów.

Najłatwiej przekonasz się o tym podczas kontaktu z agencją marketingową w celu stworzenia kampanii reklamowej. Pierwszy krok, który zrobią to nie ślepe tworzenie reklam tylko dokładna analiza Twojej strony internetowej. Jeżeli będzie ona „wizytówką” – ciężko będzie z tego stworzyć coś rentownego.

W tym filmie dowiesz się, jakie elementy powinna zawierać strona, aby aktywnie sprzedawać. Niżej znajdziesz te punkty bardziej rozwinięte i w formie tekstowej.

Jakie elementy powinna mieć strona internetowa?

• Logika informacji i spójność – każdy krok Twojego potencjalnego klienta na stronie powinien być zaplanowany. Treść na stronie powinna zostać ułożona w taki sposób, żeby przeprowadzić klienta jak za rękę po każdym etapie procesu zakupowego. Strona powinna najpierw zapoznać go z ofertą, następnie zbudować zainteresowanie oraz zachęcić go do interakcji i co ważniejsze – do działania, czyli do zakupu. Budowanie tego procesu to jednak temat na oddzielny wpis.

• Copy – kolejny raz wspomnę o tym, że teksty są Twoim kluczem do sprzedaży. Copywriting to pisanie tekstów w taki sposób, żeby pomagały w sprzedaży. Nie możesz tego zlekceważyć, jeżeli marzyć o regularnym zdobywaniu klientów. Pamiętaj, że większość decyzji o zakupie, nawet tych, które ty podejmujesz, wynika z dobrze napisanych tekstów. Te wszystkie argumenty i korzyści płynące z produktu działają na klientów lepiej niż magnes. Co najciekawsze często jako ludzie nawet nie zdajemy sobie sprawy, że przekonały nas teksty copywiterskie, myślimy wtedy, że to była nasz decyzja. Jasne…

• Wezwanie do działania – jeżeli klienci na Twojej stronie nie znajdą odpowiednich zachęt do kontaktu, kupna lub rezerwacji usługi – to z dużym prawdopodobieństwem tego nie zrobią. Istnieje wiele opracowań, które pokazują wprost, że stosowanie CTA – czyli wezwań do działania – znacząco podnosi ilość pozyskiwanych klientów i transakcji sprzedaży.

• Zdjęcia i kolorystyka – równie ważna warstwa strony internetowej co copy. Nie jest tak, że wstawisz wspaniałe zrobione, kolorowe zdjęcie produktu i nagle sprzedaż wzrośnie. Nie chodzi tutaj też o jakość zdjęcia, chociaż ta zawsze powinna być jak najlepsza. Chodzi głównie o to, co znajduje się na zdjęciach, jakie skojarzenia i emocje budzi to w kliencie. Im bardziej jest to emocjonalnie bliskie klientowi, tym większa szansa, że to kupi. Bez względu na to czy mówimy o usługach czy produktach.

• Analityka – nie ma dobrej strony bez analityki! Naprawdę. Jeżeli nie będziesz śledził ruchu na Twojej stronie oraz nie będziesz go analizował, to Twój biznes nie będzie się rozwijał. Zawsze podstawą do jakichkolwiek zmian w biznesie jest analiza. Narzędzia analityczne, takie jak na przykład Google Analytics pozwolą Ci mierzyć, czy strona realizuje Twoje cele.

• Narzędzia marketingowe – w połączeniu z analityką tworzą „broń”, która pozwoli Ci zniszczyć konkurencję. Te narzędzia pomogą Ci wygenerować jakościowy ruch oraz wrócić reklamą do klientów, którzy nie zdecydowali się na zakup, ale byli już na przykład w koszyku.

Wnioski

Z moich doświadczeń wynika, że większość stron firmowych nie posiada podpiętej nawet najzwyklejszej analityki. Nie da się skutecznie pozyskiwać klientów poprzez stronę internetową bez analizy tego co się dzieje na stronie. Jest to podstawa marketingu, analiza > optymalizacja > działanie > analiza itd.

Te 6 cech pokazuje w dużym uproszczeniu przekrój przez dobrze zaplanowaną stronę internetową. Można powiedzieć, że to jej warstwy. Umiejętne połączenie tych warstw w jedną całość zmieniają stronę – wizytówkę w stronę – handlowca.

Firma może działać stabilnie i rozwijać się tylko wtedy kiedy wyposażona jest w powtarzalny mechanizm pozyskiwania klientów. Bez tego nie ma szans na rozwój firmy, wzrost obrotów czy zatrudnienia.

Przemyśl więc, czy chcesz, aby Twoja strona była ulotką, o której każdy szybko zapomni, czy może wolisz stronę, dzięki której Twoja Firma może działać stabilnie. Stronie która jest zyskiem a nie kosztem.

Pozdrawiam!

Emil Pielaciński