Jak stworzyć idealna stronę internetową dla firmy?

Przez ostatni dwa lata handel internetowy mocno zyskał dzięki pandemii oraz restrykcjom wprowadzonym w celu ograniczenia jej rozwoju. Sklepy i usługi handlowe notowały znaczące wzrosty sprzedaży, a wiele sklepów i firm usługowych podjęło decyzje odnośnie uruchomienia własnych stron internetowych i przeniesienia biznesu do Internetu.

Jak podaje ogólnopolski dziennik specjalistyczny „Parkiet” w 2021 r. przybyło znów ponad 8 tys. sklepów online. Na koniec grudnia 2021 r. liczba zarejestrowanych sklepów internetowych wyniosła nieco ponad 52,3 tys., co sprawia, że polski rynek e-commerce jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków w Europie. Według raportu PMR „Handel internetowy usługami w Polsce 2022. Analiza rynku e-commerce i prognozy rozwoju na lata 2022-2027”  wartość rynku handlu internetowego w Polsce wyniosła ponad 111 mld zł. W 2022 roku prognozowana wartość ma wynieść prawie 125 mld zł. Za aż 56% odpowiada zakupowi produktów, a 44% stanowi wartość usług oferowanych w Internecie.

Jednocześnie Polacy coraz częściej dokonują zakupów online, aż 77% internautów dokonuje transakcji w sieci.

Dlatego też tak ważne jest, abyśmy tworząc stronę internetową naszej firmy, mogli zaprezentować się publicznie szerszemu gronu odbiorców, przedstawić ofertę czy – najważniejsze – pozyskiwać nowych klientów.

Najważniejsze musimy sobie odpowiedzieć co oznacza skuteczna strona internetowa? Dla każdego przedsiębiorcy skuteczna oznacza zarabiająca. Zarabiać na stronie internetowej możemy na wiele sposobów – czy to posiadając sklep internetowy i sprzedajemy tam nasze produkty, czy też firmę usługową, łączymy się z klientami proponując im nasze usługi. W każdym z tych przypadków tworząc stronę internetową, która będzie zarabiała, trzeba trzymać się czterech najważniejszych zasad:

1. Stronę tworzymy dla docelowej grupy naszych potencjalnych klientów.
2. Czytelny i przemyślany projekt strony, układ i treści na stronie, które sprzedają.
3. Wezwanie do działania dla użytkowników naszej strony.
4. Zintegrowane narzędzia analityczne, które pozwolą nam optymalizować wyniki.

Chcąc stworzyć skuteczną stronę trzeba pamiętać, że budujemy ją dla naszych klientów. W inny sposób zaprojektujemy stronę sklepu internetowego z kosmetykami, w inny stronę salonu piękności czy mechanika samochodowego. Przed rozpoczęciem budowy strony powinniśmy określić jaka jest docelowa grupa naszych klientów. Czy budujemy ją dla kobiet czy mężczyzn, jaki jest przedział wiekowy naszych użytkowników i jakie są ich zainteresowania. Projektując stronę z usługami wykończenia wnętrz należy pamiętać, że to żona częściej szuka takich usług więc strona powinna skupić się na prezentowaniu efektów naszych usług niż na ich technicznych aspektach. Również strona mechanika samochodowego będzie się znacząco różniła w zależności czy tego czy kierujemy ją do klienta indywidualnego czy biznesowego, do klasy średniej czy wyższej. Mechanik dla przeciętnego Kowalskiego powinien skupić się na przedstawieniu zakresu i jakości prac, czasu ich wykonania i cenie, natomiast dla przedsiębiorcy równie ważne mogą być możliwości techniczne warsztatu, praca na oryginalnych częściach czy obsłudze klienta.

Pierwszą zasadę tę możemy podsumować jednym zdaniem: Poznaj swoich klientów.

W obecnych czasach bardzo ważny jest projekt strony internetowej. Strona powinna działać szybko i być responsywna czyli prezentować się dobrze nie tylko na komputerze, ale też na smartfonie gdyż ponad 63% Polaków korzysta z Internetu mobilnego. Nowoczesna strona internetowa to nie tylko jej strona techniczna, ale również nowoczesne treści.

Strona powinna być zaprojektowana nowocześnie, powinna być dobra nawigacja, przejrzyste i intuicyjne menu. Język, jakim piszemy na stronie, powinien być pisany językiem korzyści dla naszego klienta. Nowoczesne treści nie opisują czym nasza firma się zajmuje, ale co zyska nasz klient korzystając z naszych usług. Na stronie salonu piękności zamiast opisywać, że robi makijaż ślubny i fryzury sylwestrowe napiszmy co zyska nasza klientka. Dzięki wizycie w naszym salonie poczujesz się jak prawdziwa panna młoda na ślubie. Dopasujesz fryzurę do swoje kreacji i będziesz wyglądała jak milion dolarów. Przy usługach wykończeniowych napiszmy, że przemienimy Twój projekt w łazienkę Twoich marzeń, a nie zwykłe nic nie wnoszące i oklepane, kładziemy płytki i glazurę. Należy pamiętać, żeby użytkownicy znaleźli w tekście najważniejsze rzeczy. Mało który z nich czyta – większość skanuje tekst wzrokiem. Dlatego tak ważne jest dobry projekt i formatowanie, tytuły, listy pogrubienia.

Zasadę możemy podsumować tym, czym od kilku lat kieruje się wyszukiwarka Google:

Content is a king – Treść jest najważniejsza.

Trzeba pamiętać, że nasza oferta ma sprzedać. Strona internetowa firmy to nie tylko wizytówka, ale też, a może i zwłaszcza, narzędzie sprzedaży i kontaktu z klientem. Strona ma osiągnąć swój cel, czyli sprzedać produkt lub nasza usługę. Użytkownika trzeba nakierować na nasz cel, czyli ostateczną sprzedaż. Nie oznacza to, że na Twojej stronie internetowej mają być wyłącznie teksty sprzedażowe, ale bardzo ważne jest wezwanie do działania. Musimy pamiętać, aby na stronie łatwy do znalezienia był kontakt do nas, email, telefon, adres firmy. Najlepiej umieścić od razu formularz kontaktowy, dzięki któremu klient nie będzie tracił czasu i od razu zostawi swój email czy numer telefonu. Na naszej stronie powinniśmy umieścić także wezwanie do działania tzw. CTA. Możemy je przedstawić w postaci wyróżnionego linku, obrazka, a najlepiej przycisku Skontaktuj się, Zadzwoń, Kup, Zapytaj.

Trzecią zasadę można podsumować hasłem Zachęć klienta do działania (kupna).

Nawet najlepsza strona internetowa nie zapewni nam wyników, jeżeli nie będziemy mogli stwierdzić czy działa. Poznanie swojego klienta to pierwszy krok do sukcesu. Dzięki marketingowym narzędziom internetowym możemy poznać kim jest nasz użytkownik. Podstawowym narzędziem na każdej stronie powinno być Google Analytics. Dzięki temu narzędziu możemy na bieżąco obserwować czy pomysł na nasza stronę działa. Czy projekt strony naszej firmy jest intuicyjny, czy może jest jakiś element odstraszających naszych klientów. Dzięki analityce poznamy dane demograficzne takie jak płeć, wiek czy miejsce zamieszkania. Dowiemy się, które nasze strony są najbardziej wydajne co pozwoli nam na lepszą optymalizacje pozostałych stron i zwiększenie zysku.

Dane te pozwolą nam również skutecznie wykorzystywać narzędzia reklamowe takie jak reklamy Google czy reklamy na Facebooku. Integrując te narzędzia marketingowe ułatwiamy sobie pracę oraz efektywnie wykorzystamy pieniądze wydane na pozycjonowanie czy reklamę w Internecie.

Ostatnia zasada opiera się na: Analizuj i zmieniaj się.

Dzięki profesjonalnemu zastosowaniu się do naszych zasad gwarantujemy sobie sukces w sprzedawaniu produktów i usług w Internecie. Trzymając się naszych zasad możemy stworzyć idealną stronę dla naszego biznesu. Pamiętaj:

Poznaj swoich klientów.
Treść jest najważniejsza.
Zachęć klienta do działania.
Analizuj i zmieniaj się.