Co to jest konwersja? Jak podnieść konwersję na stronie WWW?

Chciałbym Ci dzisiaj przybliżyć, czym dokładnie jest konwersja i jak ważna jest ona dla Twojego biznesu. Dzięki zrozumieniu tego czym jest, jak ją definiować i jak mierzyć poprawnie będziesz w stanie stawiać przed stroną WWW realne cele, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż.

Czym jest konwersja?

Konwersją nazywamy moment, w którym osoba odwiedzająca stronę WWW zrealizuje ważny dla Ciebie cel. To Ty jako właściciel firmy i strony WWW decydujesz co będzie konwersją.

Pojawia się ona wszędzie, gdzie chcemy uzyskać efekt naszej pracy. Prostym przykładem konwersji jest zakup w sklepie internetowym, czy zapis na newsletter. Odpowiednio dobrana do typu działalności konwersja przełoży się na Twój zysk.

Konwersja to najważniejszy wskaźnik w marketingu. A wiesz dlaczego? Bo pokazuje nam, czy to, co robimy ma sens. Jeśli klienci opuszczają stronę, nie wykonując założonych przez Ciebie celów to znaczy, że konieczna jest optymalizacja strony pod kątem konwersji. (przeczytasz o tym poniżej).

Konwersje dzielą się na makrokonwersje nazywane najczęściej po prostu konwersjami i mikrokonwersje. Sprzedaż będzie makrokonwersją, natomiast wejście na kartę produktu lub usługi, dodanie produktu do koszyka, uzupełnienie informacji o płatności – to wszystko będą mikrokonwersje.

Rodzaje konwersji na stronie internetowej

Rodzajów konwersji istnieje bardzo dużo. Bardzo ważne jest jednak poprawne definiowanie celów konwersji. Nasi klienci najczęściej koncentrują się na konwersji poprzez:

• Pozyskiwaniu leadów
• Zapisów do newslettera
• Zarejestrowanie się na stronie
• Wyświetlenie wybranej podstrony
• Dokonaniu zakupu
• Dodaniu produktu do koszyka

Te rodzaje konwersji są najbardziej powszechne. Konwersją możesz uczynić nawet kliknięcie Twojego logo na stronie, o ile jest to dla Ciebie jakkolwiek wartościowy cel biznesowy. Ustalając konwersje, oraz mikrokonwersje ustalasz priorytet dla układu treści i ścieżki, którą klient będzie szedł w stronę konwersji.

Klienci i zysk są jak tlen dla Twojej firmy i to oni dają ci szanse na dalszy rozwój – bez nich nic nie zrobisz.

Jak mierzyć konwersję?

Konwersję mierzymy według wzoru liczba konwersji/liczba wszystkich odwiedzin strony. Zatem 5 konwersji na 100 wejść na stronę to 5% CR (Conversion Rate), czyli współczynnik konwersji = 5%.

Im wyższy wskaźnik konwersji, tym lepsza efektywność naszej strony WWW. Jeżeli mamy niski wskaźnik konwersji to zdecydowanie robimy coś źle. W takim wypadku może lepiej zasięgnąć porady specjalisty, który oceni naszą stronę i określi rzeczy wymagające poprawy.

Jednym z największych błędów jest obarczanie reklamy winą za brak konwersji na stronie internetowej. Reklama ma za zadanie wygenerować ruch na stronę, który może być lepszy lub gorszy, mniej lub bardziej „kaloryczny”. Jednak przypisywanie konwersji do reklamy ma sens tylko i wyłącznie statystyczny. To, czy klient zrealizował konwersję na stronie, zależy w 99% procentach od tego czy strona jest zbudowana w odpowiednio przemyślany sposób.

W zależności od rodzaju usługi, bądź produktu, konwersji należy oczekiwać w pewnym okresie czasu. Gdy jesteśmy dystrybutorem butli z gazem konwersja najczęściej nastąpi w ciągu kilkunastu do kilkudziesięciu minut od pierwszego kontaktu z naszą ofertą. W przypadku sprzedaży domów konwersja może pojawić się po 3 latach.

W praktyce konwersję mierzy się dzięki zainstalowanym pikselom (fragmentom kodu śledzącego) Google, lub Facebook. Przy odpowiedniej konfiguracji przekazują one informację o tym, że klient wykonał zdefiniowaną i oczekiwaną przez nas akcję, np: opłacił zamówienie, zapisał się do newslettera, zostawił dane kontaktowe, wykonał połączenie telefoniczne klikając numer telefonu na stronie WWW.

Odtwarzając film powyżej dokonałeś mikrokonwersji, którą badam i wykorzystuję w kolejnych krokach mojego marketingu.

Czy konwersja jest ważna?

Oczywiście, że jest ważna! Każdy biznes potrzebuje klientów. Konwersja = zakupy = zysk. Bez klientów i bez zysku Twoja firma upadnie.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, podłącz do strony analitykę (na przykład Google Analytics) i mierz wskaźnik konwersji. Pozwoli Ci to na lepsze dopasowanie zarówno reklam, jak i treści zamieszczonych na stronie. Analiza ruchu na Twojej stronie da ci okazję do poprawienia elementów, które wyraźnie mniej angażują Twoich odbiorców, co przełoży się na wzrost liczby klientów.

Co to jest optymalizacja konwersji?

CRO to Optymalizacja konwersji – z angielskiego Conversion Rate Optimization – czyli działania, które mają na celu poprawienie współczynnika konwersji. Inaczej rzecz ujmując, mają poprawić kontakt z klientem – zarówno przez reklamy, copy na stronie, wygląd strony i tak dalej. Im lepiej zoptymalizujesz wszystko, tym więcej klientów będzie do Ciebie napływało, a także koszt ich pozyskania będzie niższy.

W praktyce oznacza to zmiany np.: opisów usług, układu treści, napisów na przyciskach i innych drobnych elementów, które potrafią znacząco wpłynąć na poprawę wyników sprzedażowych generowanych przez naszą stronę WWW.

Jak mogę Ci pomóc w pracy z konwersją?

Napisz do mnie lub zadzwoń (to dla mnie będzie mikrokonwersją), a pomogę Ci zdefiniować rzeczy do poprawy, które pomogą Ci uzyskiwać wyższą ilość konwersji.

emil@powerweb.pro
731233462
Pozdrawiam
Emil